Suporte e atendimento ao ambiente da CRC Nacional

Arquivo para outubro, 2016

COMUNICADO – JPG2000

Identificamos nos últimos meses que alguns cartórios possuem o acervo digitalizado utilizando padrões de compressão que possuem perdas.

Tecnicamente, o arquivo foi digitalizado e o usuário verá que está em formato PDF, entretanto a conversão para PDF-A resulta em um tipo de arquivo conhecido como “JPG2000”. A consequência é que muitos usuários do sistema Sofia ao tentar importar não conseguiam: em alguns casos era apresentada uma mensagem de erro, ou o usuário simplesmente não conseguia completar a operação pois a imagem era apresentada em branco, por conta do tipo de arquivo “JPG2000” ser suscetível a perda de bits.

O padrão de compressão com perdas não é aceito pelo Provimento 14/2015, mas a equipe do Sofia desenvolveu uma solução para que o cartório não tenha que redigitalizar o acervo.

Como identificar:

  • Ao importar arquivos para o Sofia, caso o sistema identifique uma imagem que foi digitalizada neste padrão será apresentada a seguinte mensagem:

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  • A imagem que estiver com este problema terá no ícone um símbolo de atenção:

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  • Clicando no ícone, a janela com os detalhes do registro mostrará uma imagem com erro (geralmente em branco, com manchas ou algum erro aparente).

  • Apesar da imagem não estar no padrão indicado pelo Provimento, o sistema internamente fez uma cópia no formato PDF onde foi tratado o erro causado pelo JPG2000. Para visualizá-la, clique no botão “PDF”.

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OBSERVAÇÃO:

Este tratamento para imagens JPG2000 será temporário. Em próximas versões o sistema Sofia não aceitará mais este formato de arquivo.

 

COMUNICADO – NOVA VERSÃO SOFIA 2.2

Estamos liberando a partir de hoje uma nova versão do programa Sofia, a 2.2, onde foram implementadas algumas melhorias visuais para facilitar a utilização do sistema.

MUDANÇAS

  • Na tela inicial os menus “Escanear” e “Assinar” passam a se chamar respectivamente “Arquivos” e “Pendentes”.
  • Na janela com as opções “Escanear” e “Upload de Arquivo” passam a se chamar “Digitalizar” e “Importar”.

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    Obs.: As funcionalidades das telas mantêm-se as mesmas.

     

    • Em Arquivos > Digitalizar (ou Importar): ao realizar a busca de um livro, agora é apresentado o total de registros encontrados na CRC:

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  • Em Arquivos > Importar > após realizar a busca de registros e selecionar os arquivos: agora é possível declarar a opção “Isento” por registro.

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COMO ATUALIZAR

  • A atualização do sistema Sofia se dará de forma automática. A partir de 24/10/2016, verifique se na tela principal do sistema aparecerá o número da versão (2.2.0). Para receber a atualização, o cartório necessita estar conectado à internet.

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Observação Importante: nem todos os cartórios costumam receber a versão no mesmo dia da nossa liberação. Mas caso note que após alguns dias ainda não a recebeu, entre em contato com nossa equipe de suporte para realizarmos a atualização.